AOC. Panel de KPIs

Desarrollo de una intranet analítica a medida para la Administració Oberta de Catalunya (AOC) integrada con su plataforma e-learning WordPress/LearnPress, combinada con el diseño e impartición de cursos de alta satisfacción.

SERVICIOS
Consultoría de datos.
Arquitectura de software
Programación a medida

SECTOR
Público

FECHA
2026

Necesidad: La Administració Oberta de Catalunya (AOC) requería una herramienta centralizada y avanzada para medir de forma exhaustiva el rendimiento de su campus de formación e-learning. Con miles de usuarios registrados, diversos tipos de servicios de administración electrónica y múltiples modalidades formativas, la plataforma nativa de e-learning resultaba insuficiente para la toma de decisiones estratégicas.

Objetivos: Diseñar y programar una intranet de estadísticas a medida, ágil y segura, capaz de procesar volúmenes masivos de datos y ofrecer paneles visuales e interactivos para tutores y administradores.

Solución: Para garantizar el máximo rendimiento sin sobrecargar el CMS principal, se diseñó una solución basada en una arquitectura desacoplada que se resume a continuación:

El cuadro de mando desarrollado se divide en 7 grandes secciones estadísticas totalmente filtrables por fechas y catálogo de servicios:

A. Consumo de Vídeos, Seminarios Gravados y Tutoriales

Permite analizar la recurrencia de los contenidos audiovisuales. El sistema registra cada acceso mediante scripts dedicados para calcular visualizaciones totales, número de recursos activos y valoraciones medias por cada servicio institucional.

B. Monitorización de Seminarios en Vivo

Evalúa indicadores globales como número de inscritos, asistentes reales y porcentaje de participación efectiva. Además, incluye la posibilidad de expandir cada fila para obtener mediante AJAX la lista detallada de participantes y descargar sus encuestas de satisfacción específicas.

C. Control de Cursos Tutorizados y Detección de Abandonos

Mide el flujo de inscritos, finalizados y la tasa de aprobados. Incorpora una lógica analítica para identificar automáticamente usuarios en situación de abandono (más de 2 meses sin actividad), facilitando la intervención de los tutores.

D. Analítica de Conversión y Funnel en Cursos idCat y tCat

Desarrollo de un embudo de conversión (Funnel Chart) que ilustra visualmente el recorrido del alumno desde la solicitud del curso hasta su aprobación. Permite analizar el porcentaje de aprobación (logrando cifras superiores al 95%), solicitudes denegadas e indicadores globales de satisfacción y NPS (Net Promoter Score).

E. Consolidación de Datos por Servicio y Matriz Global

Módulo maestro que unifica todas las variables (solicitudes, matriculados, aprobados, desistimientos y valoraciones) en una única matriz adaptativa. Facilita la visión holística de la formación por cada departamento del organismo público y la descarga de informes completos en Excel.

F. Gestión Multi-nivel de Valoraciones y Encuestas

Sistema avanzado de recopilación de opiniones estructurado en 4 niveles de detalle. Permite desde una lectura rápida de promedios globales y distribución de votos por estrellas (1-2, 3-4, 5 estrellas) hasta la visualización en formato Feed/Timeline del texto completo de las reseñas dejadas por los alumnos.

Excelencia Formativa e Impacto en los Resultados

El éxito del proyecto AOC Campus no se limita únicamente al despliegue de la herramienta de Business Intelligence. Desde LearnWus hemos conceptualizado, tutorizado e impartido contenidos dentro de la plataforma, logrando unos ratios de satisfacción impecables según los propios datos registrados en el panel:

Calificación Perfecta (5.0 / 5.0): Alcanzada en cursos de alta demanda administrativa como el Curs tutoritzat: funcionament del servei Decidimcat y el Curs Servei Eres

Elevado Net Promoter Score (NPS): Puntuaciones medias de NPS de 86 y 83 puntos garantizando una excelente percepción por parte de los empleados públicos.

Alta Participación en Seminarios: Tasa de participación activa superior al 64% en seminarios clave como Vía Oberta o Perfil del Contractant.

Arquitectura Técnica e Integración Middleware

Para garantizar el máximo rendimiento sin sobrecargar el CMS principal, se diseñó una solución basada en una arquitectura desacoplada:

Autenticación Única (Single Sign-On)

Se desarrolló un middleware que intercepta las peticiones y sincroniza la sesión activa entre WordPress y la intranet en CakePHP, permitiendo una experiencia de acceso transparente y segura (Single Sign-On).

Modelado y Minería de Datos

Se mapearon las estructuras complejas del core de WordPress (entradas, metadatos, taxonomías de servicios) y del plugin LearnPress, creando consultas SQL optimizadas para procesar eventos, registros de acceso e inscripciones.

Interfaz de Usuario (UI/UX)

Implementación sobre un dashboard responsive moderno en Metronic, equipado con widgets interactivos, tablas con ordenación/búsqueda rápida (DataTables) y navegación Deep Linking entre métricas.